victor-gomez-tt2q2a5kn-v1

Marketing en tiempos de crisis: Multiplica tus contactos sin multiplicar el gasto

Mon, 18 Aug 2025 19:45:27 GMT

Hey, es Victor por aquí.

En tiempos donde el dinero no abunda y cada cliente cuenta, la pregunta que todo negocio debería hacerse es:

¿Estoy capturando toda oportunidad de contacto posible?

Y no importa si tienes una tienda física, un e-commerce, si vendes productos o servicios…

Tienes que tener mapeado el customer journey de tu cliente.

��️ ¿Por dónde entra tu cliente?

El customer journey no es más que ese camino que tu cliente potencial recorre desde que escucha de ti hasta que toma una decisión (y más allá). Si no sabes por dónde entra en contacto contigo, no vas a saber dónde estás perdiendo oportunidades.

Tienes que mapear tus touchpoints , y preguntarte:

¿Te escribió por WhatsApp?

¿Visitó tu sitio web?

¿Comentó en Instagram o respondió una historia?

¿Llenó un formulario o vio un anuncio?

Cada uno de esos momentos es una ventana para capturar un dato mínimo : nombre, correo, número, intención… algo.

Y no, no se trata de pedirle todo un expediente.

Se trata de detectar señales de interés y guardar un dato valioso para dar seguimiento.

�� ¿Qué haces con esos datos?

Con esa información puedes aumentar la frecuencia y calidad de tus contactos sin necesidad de gastar más dinero.

¿Ejemplos?

Un mensaje de WhatsApp recordando una oferta.

Un correo con contenido de valor o una promoción especial.

Una llamada personalizada para entender por qué no cerró.

Y lo mejor de todo:

Muchos de estos seguimientos tienen costo cero o un costo muy bajo.

Pero si no captaste el dato en el primer punto de contacto… tendrás que empezar de cero cada vez.

Y eso, en tiempos de crisis, es perder dinero .

�� ¿Y para qué sirve todo esto?

Porque no solo se trata de contactar… Se trata de construir un historial .

Saber qué le interesó. Cuándo preguntó. Por qué no compró.

Con esa trazabilidad puedes:

Servir mejor.

Personalizar tu comunicación.

Y cerrar ventas con más eficiencia.

✅ Recap: lo que no se mide, se pierde

Así que si estás buscando crecer sin romper el presupuesto, recuerda esta fórmula simple: Mapea, captura, contacta .

Cada punto de contacto bien aprovechado , es un cliente más cerca de cerrar.

Nos leemos pronto.

PD: Si quieres ver esta misma serie en video esta disponible en mi cuenta de IG. Ver reel.

Marketing en tiempos de crisis: ¿Qué hacer cuando la economía se frena?

Mon, 04 Aug 2025 13:17:15 GMT

Hey, Víctor por aquí.

No hay que ser economista para notar que las cosas se están poniendo más lentas. En República Dominicana, los principales indicadores económicos están enviando señales claras de desaceleración .

El Índice Mensual de Actividad Económica (IMAE) viene bajando su ritmo. El consumo interno ya no crece con la fuerza que veíamos antes. Las tasas de interés más altas están afectando el acceso al crédito, y aunque la inflación está controlada, muchos sectores están sintiendo el freno.

Y si miras alrededor, lo vas a notar: titulares en los medios, declaraciones del Banco Central, y un ambiente más cauteloso en casi todos los sectores.

Pero… esto no es una entrega para traerte malas noticias.

Todo lo contrario.

Hoy quiero hablarte de cómo puedes optimizar tus estrategias de marketing y aplicar acciones de growth agresivo y efectivo para momentos como este.

Porque sí, en tiempos de crisis también se crece… si sabes cómo moverte.

Lo primero que te recomiendo es sencillo, pero poderoso:

Ten un termómetro bien cerca de tus clientes .

Pregúntate —o mejor aún, pregúntales directamente—:

¿Cómo está su negocio? ¿Qué tan golpeado está su sector?

¿Tiene oportunidades que solo aparecen en momentos como este?

¿O necesita activar un plan de emergencia para sobrevivir?

Y algo clave:

¿Qué tan imprescindible es tu producto o servicio para ese cliente?

¿Eres un gasto que se puede cortar? ¿O una herramienta que no puede dejar de usar?

Porque en tiempos de crisis, tú no puedes estar ajeno a la realidad de tus clientes.

Como decimos por aquí: no puedes estar en Belén con los pastores.

La empatía comercial no es solo buena voluntad, es inteligencia estratégica . El que entienda mejor a sus clientes, toma mejores decisiones y gana mercado mientras otros se congelan.

La segunda recomendación va al corazón de tu operación:

CUIDA los procesos que impactan directamente al cliente .

¿Por qué?

Porque el cliente en tiempos de crisis tiene menos paciencia, menos tolerancia, menos margen de error.

Una respuesta tardía, un pedido mal procesado,

Un cobro incorrecto… y ese cliente no vuelve.

Lo sé, esto es algo que siempre debemos cuidar. Pero ahora, no es opcional.

Cada experiencia cuenta. Cada error pesa el doble.

�� Para cerrar :

En tiempos de bonanza, muchos negocios sobreviven sin operar de forma óptima.

En tiempos de crisis… los flojos no aguantan .

Así que ya sabes:

Conecta más con tu cliente, sé imprescindible,

Y elimina los errores que te cuestan relaciones.

Cada cliente cuenta. SOBRE TODO en tiempos de CRISIS.

Este es solo el episodio 1 de la serie “Marketing en tiempos de crisis”.

En la próxima, te contaré cómo puedes aumentar tus puntos de contacto con clientes sin subir el costo y cómo activar sistemas de seguimiento inteligentes para seguir vendiendo aunque tu equipo esté durmiendo.

Nos leemos pronto.

🚨 Instagram ahora te deja reorganizar tu feed

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Mon, 28 Jul 2025 13:37:42 GMT

Instagram acaba de soltar una de las funciones más pedidas del año: reorganizar tu feed . Además, está probando la posibilidad de publicar sin que aparezca en el feed de seguidores . Dos cambios naturales en el contexto de su campaña “Anyway”, que busca reducir la presión de crear contenido.

�� ¿Por qué me importa como marketer?

Mostrar contenido en un orden estratégico tiene impacto directo en la percepción de marca.
Elegir qué piezas ven primero tus visitantes ayuda a contar una historia, destacar campañas clave o mantener la estética intacta.

Esto es lo que hoy nos interesa como anunciantes o creadores:

Puedes cambiar el orden de los posts en tu grid sin borrarlos ni repostearlos
Instagram mantiene proporción rectangular (3:4 / 4:5) para una vista más coherente
El resto (Reels, Stories) sigue intacto; ahora contamos con más control visual

✨ Cómo sacar provecho estratégico (Boost Digital style) :

Crea jerarquía visual según objetivos

Deja arriba los posts de mayor impacto (testimonios, casos de éxito, lanzamientos)
Desplázalos según campañas temporales: ofertas, nuevos servicios, hitos

Diseña tu perfil como un landing page visua l

Tu feed ya no es solo estético: ahora es narrativo
Piensa qué quieres contar al llegar al perfil y organízalo por bloques

Equilibra imagen, carrusel y reels

Mantén variedad para reducir fatiga sin perder estilo
Con la reorganización, puedes ajustar qué tipo de contenido lidera visualmente

Experimenta con “publicar sin aparecer en feed”

Ideal para testeos con Trial Reels: mida interacción sin saturar seguidores
Opción perfecta para optimizar la estética del feed antes de mostrarlo

Coordina feed + pauta

Si lanzas una campaña orgánica o paga, asegúrate que el feed respalde el mensaje con las piezas más relevantes arriba

✅ En resumen:

Instagram nos da hoy espacio para controlar mejor la narrativa visual de nuestro perfil—tanto para branding como para performance.

Y sí, sigue siendo un medio más: su prioridad es mejorar retención y consumo. Pero si tú usas estas herramientas con intención, tu cuenta se convierte en un asset estratégico, no solo un escaparate aesthetic.

Métricas sin maquillaje: lo que logré con contenido 100% orgánico

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Thu, 24 Jul 2025 21:09:26 GMT

Bienvenidos a una nueva edición del Boost Digital. Hoy vamos a estar hablando de resultados reales en redes sociales.

Quiero darles todo el detalle de lo que he logrado a través de publicar contenido de valor una vez al día en formato de Reels en mis redes sociales desde el 27 de enero hasta el 7 de febrero, que es el rango de métricas que Instagram me permite ver hasta este momento.

En este período, he generado 9,036 vistas en mis videos, de las cuales el 38.3% provienen de personas que no me siguen (Unconnected Reach) y el 61.7% de mis seguidores (Connected Reach). Estas 9,036 vistas han sido generadas por 2,135 personas únicas .

El formato que más alcance ha tenido fuera de mi comunidad es, sin lugar a dudas, el de Reels, lo cual confirma la importancia de este tipo de contenido dentro del mix de estrategias orgánicas. Por otro lado, las historias han sido vistas en casi un 95% únicamente por mis seguidores, lo que refuerza su papel en la conexión con la comunidad existente.

Estas métricas han generado una actividad en el perfil que suma 169 visitas, es decir, personas que al ver el contenido decidieron ir a mi perfil para conocer más sobre mí. Y ahí es donde está la clave: en mi perfil tienen acceso a qué hago, a qué me dedico, cómo puedo ayudarles. De esas 169 visitas, 4 personas hicieron clic en los enlaces externos, como mi página web, el botón para agendar una cita, un formulario de contacto, entre otros.

Ahora bien, ¿cómo esto se traduce en oportunidades de negocio? Durante este mismo período, he recibido contactos de aproximadamente cuatro empresas interesadas en mis servicios. Con las cuatro he podido concretar reuniones y presentarles propuestas. En términos numéricos, el valor de las propuestas que están actualmente en evaluación por parte de los clientes ronda entre los 8,000 y 10,000 dólares , dependiendo de los escenarios planteados.

Y aquí viene una anécdota divertida. En una de esas reuniones con un potencial cliente, al momento de conectarnos a una pantalla para proyectar, su escritorio se desplegó por unos segundos… y voilà, ¡tenía abierto mi perfil y estaba viendo uno de mis videos! Fue un momento en el que nos reímos juntos, porque quedó clarísimo que ya había estado investigando lo que hago antes de nuestra conversación. Esto refuerza un punto importante: las redes sociales no solo generan alcance, sino que pueden influir directamente en la percepción y decisión de posibles clientes, incluso antes de que te contacten.

El día de hoy quiero ser totalmente transparente contigo y mostrarte con datos reales el impacto que se puede generar publicando contenido de valor una vez al día de manera 100% orgánica . Esto no es teoría ni promesas vacías, es el resultado tangible de una estrategia aplicada con consistencia.

Si aún no has comenzado a generar contenido de manera constante en redes sociales, este es el recordatorio que necesitas: empieza hoy. El crecimiento y las oportunidades llegan cuando eres visible, cuando muestras lo que sabes hacer y cuando aportas valor a tu audiencia.

Nos vemos en la próxima edición.

Saludos

Estoy de vuelta. El secreto detrás de una campaña con +24% de conversión.

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Thu, 24 Jul 2025 20:57:44 GMT

Desde febrero no enviaba un Boost. Entre temas de salud, trabajo y la mudanza de oficina, el ritmo se complicó… pero ya estamos de vuelta. Y volvemos más enfocados que nunca.

Arranquemos fuerte: este año comenzamos a trabajar con un cliente que hace rifas online.

Su pieza principal de promoción: reels en Instagram y Facebook.

Creamos dos campañas:

Una audiencia general (segmentación amplia).
Y una audiencia hot, compuesta por usuarios que vieron los videos completos (ThruView) o interactuaron con las piezas promocionales pero aún no habían comprado.

¿El resultado?

✅ 220 compras en total
�� 22 de esas compras (10%) vinieron de la audiencia hot, es decir, personas que ya habían sido impactadas por el video antes
�� Costo promedio por compra: $2.41 USD
�� La audiencia caliente tuvo un purchase rate de 24.72% , muy por encima del promedio

Reporte Ads Manager de la campaña

¿La lección aquí?

�� El video no solo llama la atención. El video calienta audiencias.
Y cuando usamos las métricas correctas (como ThruView) podemos:

-Reimpactar a quienes están más cerca de convertir

-Mejorar el rendimiento de nuestras campañas

-Construir audiencias de alto valor para remarketing

En los próximos envíos, te voy a contar cómo usar estas métricas:

3-Second View
ThruView
Y cómo convertirlas en públicos para remarketing y ventas.

Gracias por seguir aquí. Vienen semanas cargadas de valor.

¿Por qué algunos videos explotan y otros no? Aquí está la razón

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Thu, 24 Jul 2025 20:38:58 GMT

Hoy vamos directo al grano: no importa si tienes 200 seguidores o 200 mil.

Para el algoritmo, lo que cuenta no es tu número de followers, sino cómo reacciona la gente al contenido que subes .

Y hay tres métricas clave que dictan cuántas personas van a ver tu video (y si se vuelve viral o se queda estancado):

�� 3-Second View

�� Esta es la primera barrera que debes pasar.
�� ¿La gente se detiene a ver tu video los primeros 3 segundos? Si no lo hacen, el algoritmo entiende que tu contenido no es relevante.
�� Impactada directamente por el hook: lo primero que dices, lo que se ve, el texto o el gesto.

�� Consejo pro:

No uses clickbait. Engañar mata la confianza.
Sé creativo, intrigante y claro con lo que prometes.
Pregúntate: ¿Esto haría que alguien se detenga en el scroll?

�� ThruPlay / ThruView

�� Mide si la persona vio el video completo (cuando dura hasta 15 segundos), o al menos 15 segundos en videos más largos.
�� Esto le dice al algoritmo: “Este contenido es bueno. La gente lo quiere ver hasta el final.”
�� Impactada por el storytelling, el valor y la producción del video.

�� Consejo pro:

Crea una progresión que atrape.
No pongas todo el punch al inicio ni lo reserves para el final.
Piensa en tu video como una historia en 3 actos.

�� Watch Time

�� Es el tiempo total de visualización acumulado entre todos los usuarios.
�� Una métrica oro para el algoritmo: indica que el contenido mantiene atención.
�� Impactada por ritmo, duración, edición y relevancia.

�� Consejo pro:

A veces, un video de 25 segundos tiene más watch time total que uno de 60.
Experimenta con duraciones distintas y analiza resultados.

✅ En resumen :

No necesitas una cuenta gigante para viralizar.
Necesitas dominar estas métricas.
Crea contenido que detenga, mantenga y retenga.
El algoritmo se encargará del resto.

Esto es lo que Meta quiere que hagas (¿lo harás?)

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Thu, 24 Jul 2025 20:21:15 GMT

Hace poco recibí una llamada de Laura Urrutia, una pro del equipo de marketing de Meta.

La conversación estuvo cargada de insights valiosos… pero también de algo que me encanta: perspectiva crítica.

Meta, como cualquier medio, tiene sus propios intereses. Es un negocio. Y las sugerencias que nos hace como anunciantes siempre llevan un trasfondo comercial que no podemos ignorar.

Aun así, vale la pena entender lo que recomiendan.

Aquí te comparto algunas de las sugerencias directas que Meta está haciendo ahora mismo a marcas, agencias y creadores:

�� Usa tres anuncios por conjunto, mínimo

Más variedad = más opciones para que el algoritmo haga su trabajo
Puedes variar formatos, enfoques creativos o públicos

�� Trabaja con Reels como formato principal

Meta está apostando todo al consumo vertical y rápido
Lo recomiendan porque el algoritmo tiene más data para optimizar ahí

�� Tus primeros 3 segundos importan más que nunca

En video, si no captas atención al instante, el alcance se corta
Voz en off, subtítulos, ganchos visuales… todo debe estar al servicio de ese primer impacto

�� No dependas de una sola pieza creativa

La fatiga publicitaria es real. Si siempre muestras lo mismo, el rendimiento baja
Más piezas = más resiliencia ante cambios del algoritmo

�� Apóyate en herramientas y recursos oficiales de Meta

Desde el centro para PYMES hasta el verificador de cuentas, hay muchas guías gratuitas útiles (y otras no tanto)

Ahora…

¿Son estas recomendaciones útiles? Sí.

¿Debemos seguirlas ciegamente? No necesariamente.

Meta, como Google, como cualquier canal de televisión, o periódico, es un medio con poder.

Y parte de su negocio es que invirtamos más.

Pero también es cierto que algunas de estas prácticas pueden mejorar tu rendimiento real si se aplican con cabeza estratégica.

�� El truco está en no actuar por inercia , sino con criterio .

Conocer las reglas del juego no significa que dejes de pensar.

Y eso, al final del día, es lo que hace la diferencia entre gastar o invertir para un retorno tu presupuesto publicitario.

Nos vemos en el próximo Boost.

– Víctor

Del view a la venta: el remarketing inteligente

Thu, 24 Jul 2025 19:55:23 GMT

Hey, Víctor por aquí.

Si estás publicando videos en redes, pero no estás creando públicos de remarketing con ellos, estás dejando ventas sobre la mesa.

En el Business Manager de Meta , puedes crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento de quienes vieron tus videos.

¿Y lo mejor? Puedes elegir qué tanto vieron , lo que te permite segmentar por nivel de interés. Aquí están las opciones que tienes disponibles ahora mismo:

Personas que vieron al menos 3 segundos de tu video

Personas que vieron al menos 10 segundos

Personas que completaron o vieron al menos 15 segundos (ThruPlay)

Personas que vieron al menos el 25% del video

Personas que vieron al menos el 50%

Personas que vieron al menos el 75%

Personas que vieron el 95% o más

Esto es oro puro. Porque no es lo mismo impactar a alguien nuevo que a alguien que ya se detuvo, ya escuchó tu mensaje, y quizá hasta se identificó con lo que dijiste.

Estas audiencias no son frías. Están templadas o calientes.

Tienen contexto. Tienen historia contigo. Y por eso tienen más chance de convertir.

�� Algunos usos prácticos:

Mostrarles un nuevo video con una oferta o promoción directa
Usar una pieza de “prueba social” (testimonios, reseñas, casos de éxito)
Llevarlos directo a WhatsApp o al formulario con menos fricción
Crear un funnel por etapas, donde el primer video atrae, el segundo convence y el tercero convierte

Y como si fuera poco, estos públicos se actualizan automáticamente cada vez que alguien nuevo ve tu video. O sea: siempre están frescos.

¿Moral de la historia?

No subas un video sin tener claro qué viene después.

Porque un view no vale nada si no lo conviertes en acción.

– Víctor

Víctor Gómez Portorreal

Si te reenviaron este correo y quieres registrate al boost hazlo aquí.
Si necesitas asesoria personalizada puedo ayudarte aquí.
Si necesitas un equipo de marketing de alto desempeño podemos ayudarte aquí.
Si necesitas un equipo de producción audiovisual podemos ayudarte aquí.

ALERTA: Este mensaje no es de Meta (no caigas)

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Thu, 24 Jul 2025 18:42:15 GMT

Esta semana hemos recibido este mismo mensaje en varias de las cuentas que manejamos desde la agencia.

Y aunque parece legítimo… es un intento de phishing .

Aquí te dejo el texto completo para que lo identifiques si lo ves:

⚠️ Solicitud urgente de verificación de cuenta

Estimado [nombre de tu cuenta]

Hemos detectado una infracción grave en la página de Facebook asociada a su cuenta. Instagram podría haber infringido las políticas de Meta. Por lo tanto, algunas funciones de su cuenta se restringirán de inmediato. Si no responde con prontitud, su cuenta podría quedar inhabilitada permanentemente sin previo aviso.

�� Publicado: [fecha actual]

Marque esta casilla para restaurar su cuenta.

�� Aprenda cómo restaurar su cuenta aquí:

�� ¿Qué tiene de sospechoso?

El enlace va a un dominio vercel.app, no un sitio oficial de Meta

Usa un tono de amenaza para generar pánico y acción inmediata

No personaliza información sensible (ni tu nombre real, ni ID de cuenta)

Meta nunca pide que marques casillas o sigas enlaces así por mensaje directo

��️ ¿Qué hacer si lo recibes?

No hagas clic. No abras el enlace

Reporta el mensaje directamente desde el inbox

Si ya hiciste clic, cambia tu contraseña y revisa los accesos a la cuenta de inmediato

Activa la autenticación en dos pasos si aún no lo has hecho

�� Consejo pro:

Agrega los dominios oficiales de Meta a tus marcadores:

https://business.facebook.com

https://www.facebook.com/help

https://security.facebook.com

El phishing está más fino que nunca.

Y como manejadores de marcas, proteger el acceso es una responsabilidad que no se delega.

05 - No basta con estar, hay que ser descubrible...

Tue, 03 Dec 2024 22:35:00 GMT

Esta edición será breve, ya que esta semana he estado de vacaciones, pero no quería dejar que terminara sin compartir contigo algo esencial: la importancia de ser descubrible en el ecosistema digital.

Ser descubrible significa estar presente en las plataformas donde tu audiencia te busca. Esto requiere optimizar tu presencia en motores de búsqueda, tener una página web funcional, estar en Google My Business, y tener redes sociales activas y relevantes.

Sin embargo, hay un punto clave que no debemos olvidar: ponernos en los zapatos de nuestro consumidor y no quedarnos atrapados en nuestros propios paradigmas.

En mi caso tengo 35 años, soy Millennial, y no estoy naturalmente inmerso en los códigos de la Generación Z o generaciones más jóvenes. Si baso mis decisiones solo en mi experiencia y preferencias, podría ignorar plataformas cruciales como TikTok o estrategias como los anuncios en YouTube, que son fundamentales para otros segmentos.

Por ejemplo esta semana me paso algo que ilustra bien esto, mi hija más grande Victoria (9 añitos), durante nuestras vacaciones, me dijo que estaba loca por probar las galletas "Crumbl". Y que tenia que grabar su reacción mientras la probaba. Yo no tenía idea de que se trataba, ni mucho menos como ella podía estar activamente buscando un producto o servicio que yo nunca habia escuchado. Mucho menos la rigurosidad de la experiencia que incluía que yo filmara todo. Solo atiné a preguntarle que como se enteró de estas galletas, su explicación fue interesante, incluyó YouTube, amigos del colegio, una prima, pero lo que más me llamó la atención fue que en ese journey de Vicky a las galletas Crumbl en un momento dijo, "y le pedí el celular a mami, y las busque en Google".

Extrapolemos esto a nuestras industrias, negocios o marcas personales. Es un hecho que segmentos poblacionales estan cambiando radicalemente el proceso de como descubrirte a ti, o a los productos y serivicios que ofreces.

Entonces, ¿cómo mantenemos el pulso adecuado para entender cómo nos buscan y nos encuentran nuestros clientes? Feedback.

Implementa un sistema de feedback continuo

Este feedback debe ser la base para un proceso de mejora continua. Recuerda, ser descubrible no es estático . Los paradigmas cambian, las plataformas evolucionan, y nosotros debemos adaptarnos constantemente.

Mi exhortación de hoy:

Siéntate, visualiza cómo tus clientes están encontrando tus productos y servicios, y desarrolla un sistema que te permita recibir feedback constante. Conviértelo en acciones que fortalezcan tu presencia digital y, en última instancia, impulsen tus ingresos.

Nos leemos la próxima semana.

#4 - Revolución en Instagram: ¿Carruseles que actúan como Reels?

Thu, 21 Nov 2024 23:12:00 GMT

Hoy salimos el domingo y no el sábado, pues ayer concluimos con éxito nuestra Masterclass: Anuncios de Facebook e Instagram como un PRO , donde más de 25 personas se unieron para aprender estrategias prácticas y efectivas de como colocar campañas de anuncios exitosas. Fue una experiencia enriquecedora que reafirma mi propósito de ayudar a otros a transformar sus negocios a través del marketing digital.

Hoy les traigo novedades de Instagram que han generado mucho de qué hablar…

En las últimas semanas, Instagram ha introducido una funcionalidad que permite a los carruseles con música aparecer en el placement de Reels. Esto significa que ahora, además de los videos, los carruseles que incluyen música pueden alcanzar a audiencias que no te siguen, ampliando significativamente su alcance.

El CEO de Instagram, Adam Mosseri, comentó al respecto en este video: �55357;�56393; Ver aquí

¿Qué implica esto para tu estrategia de contenido?

Esta actualización ofrece una oportunidad atractiva para las marcas que buscan diversificar su contenido sin depender exclusivamente de videos. Si bien hemos enfatizado anteriormente la importancia del video en las estrategias digitales, esta nueva funcionalidad permite que los carruseles con música alcancen niveles de interacción y visibilidad similares a los de los videos.

Desde nuestra agencia, estamos monitoreando el desempeño de estas nuevas piezas y midiendo su impacto en las estrategias de contenido de nuestros clientes. Esto nos permitirá brindarte una respuesta más concreta con casos reales y recomendaciones específicas en las próximas ediciones de este newsletter.

Recomendaciones para aprovechar esta funcionalidad:

Esto no quiere decir que los carruseles tengan más alcance que los videos, pero si que tienen la misma oportunidad de generar un mayor alcance.

Continúa aprendiendo y creciendo con nosotros

Si eres de los que prefieres el contenido audiovisual, estamos en proceso de lanzamiento de nuestro canal de YouTube para profundizar en estrategias como esta y mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias en marketing digital, te invito a unirte a nuestra comunidad en YouTube, donde compartimos contenido exclusivo y práctico.

�55357;�56393; Suscríbete aquí

Gracias por ser parte de esta comunidad. Nos vemos en la próxima edición.

#3 - ¿Crear videos te parece cuesta arriba? No estás solo (y tenemos soluciones) 💡

Sun, 10 Nov 2024 14:45:00 GMT

No paramos de escuchar lo mismo una y otra vez: más video, más video, más video. Nos dicen que hay que publicar un mínimo de videos cada semana, y que si queremos ganar relevancia, el formato a priorizar es el video, porque el algoritmo lo favorece por encima de todo.

Pero ante toda esta insistencia, hay una pregunta que muchos dueños de marcas y agencias se hacen: ¿Y cómo se supone que voy a producir más video? No es una tarea nada fácil.

El video se ha convertido en el rey del contenido, pero la realidad es que la producción de video tradicionalmente ha sido costosa. Requiere de equipos preferiblemente profesionales, personal especializado, tiempo de edición, y en muchas ocasiones, un presupuesto que excede las expectativas de quienes no han explorado el formato antes.

Los retos para las marcas y empresas empiezan en dos puntos fundamentales:

Pero calma, estamos aquí para ayudarte a darle un empujón a tu contenido audiovisual.

Lo primero: date cuenta de que hoy, el video es el vehículo más efectivo para conectar con tu audiencia. Y aquí va el secreto: si eres la cara de tu marca, ¡te toca lanzarte! No hay nada más poderoso que ver al fundador o dueño de la empresa en los videos. Casos hay de sobra: pero si quisiera destacar uno, ve y mira la cuenta de Global Auto Frio, o AutoSpot.

Así que suelta la vergüenza, que esto es como ir al gym. Al principio, los videos van a doler y seguro la primera toma te va a dar “cosita,” pero ya para la cuarta o quinta te sentirás como todo un pez en el agua.

Luego, búscate un buen aliado: alguien que haga video, que esté alineado con tu presupuesto y que sepa lo que hace en el formato digital. Y, por último, haz tu tarea: estudia lo que las empresas que están “rompiendo” en redes están haciendo, y toma ideas que puedas adaptar a tu estilo.

Si nada de lo que te he dicho hace clic, pensemos en esto: ¿en qué otro momento de la historia un simple video podía llegar a tantas personas, impactando millones de vidas con un mensaje, y a un costo de distribución tan bajo? Las redes han democratizado el alcance, y lo que antes era un privilegio de las grandes corporaciones y celebridades, hoy está al alcance de cualquier emprendedor o marca con un celular en la mano.

Para prueba, miremos casos icónicos. Tal vez recuerdes a Justin Bieber, quien fue descubierto por Usher a través de un video en YouTube, pero quiero enfocarme en alguien que representa de una forma más cotidiana el poder de un mensaje auténtico: Candace Payne y su famoso video “Chewbacca Mom”.

Candace Payne, una madre de Texas, grabó un video en el que simplemente compartía su alegría por haber comprado una máscara de Chewbacca, un gesto sencillo que resultó ser genuinamente contagioso. Su risa incontrolable, transmitida a través de una plataforma gratuita, capturó la atención del mundo y llevó a millones a unirse a esa pequeña alegría de la vida cotidiana. En menos de 48 horas, el video se había vuelto viral, recibiendo más de 50 millones de reproducciones en Facebook, y Candace fue invitada a numerosos programas de televisión y eventos. Su mensaje, en su simplicidad, logró algo que ninguna campaña publicitaria costosa hubiera alcanzado de la misma forma: conectar con las personas en un nivel humano y auténtico.

Este video terminó con más de 150 millones de reproducciones orgánicas, una cifra que no cualquier campaña publicitaria ha logrado conseguir, con presupuestos interesantes de pauta.

Es tiempo de que demos el paso al video. No solo porque puede convertirse en la herramienta que haga crecer nuestro negocio, sino porque las nuevas generaciones están consumiendo contenido de esta manera. Hoy, el video es el canal principal para llegar a audiencias que buscan no solo ver, sino sentir y conectar. Puede que este sea el elemento que defina el futuro de tu marca. Atrévete a aprovechar esta oportunidad, porque el potencial para impactar nunca ha sido tan grande ni tan accesible como ahora.

Y tu ya estas haciendo video? Me encantaría saber un poco más de tu experiencia. Nos vemos el proximo sábado

#2 - Un error sencillo per muy costoso: ¿Tienes los accesos de Instagram?

Sat, 02 Nov 2024 10:29:00 GMT

Vamos hablar de algo que me genera una preocupación continua, y es muy probable que a ti tambien.

Se ha vuelto algo super común cuando empiezo la conversación con un potencial cliente o interesado en trabajar con nosotros que tiene una falta de control y desconocimiento de sus accesos a las redes sociales de su empresa.

Las preguntas sobre si las redes sociales son necesarias o cuál es su impacto en los resultados del negocio están en peligro de extinción. Sin embargo, increíblemente, este incremento en el conocimiento de su importancia no se refleja de la misma manera en el control que tienen sobre sí poseen todos los accesos que deberían tener, a quién delegan ese control y cómo se protegen ante una eventual brecha.

Espero que si estas leyendo esto, y estas consciente del valor de tus redes sociales, tengas por lo menos los accesos correctos de cada una de ellas. Si no es así, que esto te sirva de advertencia.

No me interesa preocuparte más de lo normal, pero hay algo que se tiene que decir más, en lo que va del 2024 conozco de manera directa más de 6 casos de cuentas que se han "perdido", "borrado", o desactivado y aparece un buen samaritano que logra "resolver" la situación por el rango de los US$1,500 por cuenta...

¿Qué agrava aún más el problema?

La red social de Meta con mayor auge y crecimiento, que aglomera a la mayoría de las marcas, es Instagram. Aunque nació como una aplicación nativa para celulares, la interfaz que Meta pone a disposición de marcas, negocios e influencers para gestionar sus activos digitales es el Business Portfolio (antiguo Business Manager) de Facebook.

El usuario individual, acostumbrado a utilizar Instagram con un usuario y una clave, no asocia que, para manejar los activos digitales de su empresa en Meta, es esencial contar con este Business Portfolio.

Estos accesos usualmente son manejados ya sea por el Community Manager, o el equipo externo que brinda estos servicios, y depende del grado de responsabilidad de estos de mantener estos accesos en orden en cualquier transición de un equipo a otro.

¿Qué es el Business Portfolio y por qué es importante?

Es la entidad que agrupa todos los activos digitales de una empresa o marca en Meta —anteriormente Facebook—. En él se incluyen nuestras Fan Pages, cuentas de Instagram, cuentas de anuncios, píxeles, WhatsApp Business, partners de colaboración, el Administrador de Anuncios, Meta Business Suite, entre muchas otras herramientas sumamente útiles para maximizar nuestra presencia digital.

Pero lo más importante: a través de él puedes otorgar accesos específicos y detallados a agencias publicitarias, equipos de marketing, agencias colocadoras de anuncios, community managers, agentes de servicio y personal de finanzas, permitiendo que cada uno pueda realizar sus funciones con trazabilidad completa de todo lo que ocurre en tu ecosistema.

Y, por último, es tu canal de contacto directo con el departamento de soporte y ayuda.

En resumen, el Business Portfolio debe ser el corazón de todo tu ecosistema digital en Facebook, Instagram y WhatsApp.

En este enlace puedes ver la documentación oficial de Meta con respecto a esta herramienta aquí .

Un portfolio comercial permite a las organizaciones centralizar sus páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias, catálogos de productos y otros activos comerciales, y administrarlos desde un solo lugar usando herramientas empresariales como Meta Business Suite y el administrador comercial. (Extracto de documentación de META)

Conozco múltiples casos de empresas con mucha trayectoria que, por desconocimiento, rotación de personal en áreas críticas o ataques de ciberseguridad, han perdido acceso total o parcial a sus activos en Facebook e Instagram. De esta manera, pierden acceso a un trabajo de años en la construcción de una audiencia y el posicionamiento de una cuenta, todo por no haber controlado correctamente sus credenciales y accesos.

Este puede ser tu caso si aún no has tomado las medidas necesarias. El momento es ahora.

¿Qué debes hacer?

No seas el próximo en perder control de algo tan valioso. Ten el control de tu ecosistema digital.

Las redes sociales son gratuitas, pero la inversión en tiempo, esfuerzo, dedicación y presupuesto para desarrollarlas, hacerlas crecer y llevarlas a donde están hoy tiene un valor prácticamente incalculable.

Vamos a cuidarlas. Y las tuyas, ¿están protegidas?

#1 - Adiós Likes, Hola Shares: El Cambio que Redefine Instagram

Sun, 27 Oct 2024 08:39:00 GMT

¿Te has preguntado por qué tus publicaciones en Instagram ya no generan tanto impacto, a pesar de obtener muchos likes? Lo que funcionó durante más de una década ya no es suficiente. Durante años, un simple número debajo de cada publicación definió su éxito: a mayor número de likes, mayor alcance, viralidad y, en consecuencia, influencia. Sin embargo, desde hace tiempo, muchos marketeros ya notábamos que este indicador perdía peso en el algoritmo de Instagram. De hecho, es común ver publicaciones con muchos likes pero con un rendimiento pobre en términos de interacción y difusión. El comportamiento del usuario ha cambiado. El tipo de contenido que circula en las redes sociales es más amplio y diverso, lo que ha obligado a la plataforma a ajustarse a esta nueva realidad. Si lo que te digo aún no te convence, pongamos algunos ejemplos: ¿Qué tan motivado te sientes a dar like a una publicación sobre?

Desastres naturales
Enfermedades de transmisión sexual
Servicios financieros
Salud mental
Tratamientos para la adicción

Seguramente notarás un patrón: es probable que, si te identificas con este tipo de contenido, prefieras guardarlo para revisarlo más tarde o compartirlo de forma privada con alguien que lo necesite. En estos casos, aunque el contenido puede ser relevante, no siempre provoca la acción de dar like. Sin embargo, al compartirlo o guardarlo, sigues promoviendo su difusión, solo que de otra manera. Estamos entrando en una nueva era donde decimos adiós a los likes y damos la bienvenida a los shares y guardados. Debajo te muestro dos publicaciones con buen desempeño en términos de compartidos y guardados. En ellas puedes ver el nuevo layout que Instagram ha tenido desde hace varias semanas. Desde el mismo feed, puedes visualizar la cantidad de likes, comentarios y, obviamente, los compartidos o “shares”. Además, en la esquina derecha, tienes la opción de guardar el post para el futuro.

La publicación de Juan Valdez Café en RD es un ejemplo de cómo logró generar 1,000 compartidos más que likes. Obviamente, está comunicando una dinámica muy relevante, pero llevemos esto a nuestra escala. Lo que sí nos queda claro es que las métricas de likes, por sí solas, no cuentan la historia completa de una publicación. ¿Qué significa este cambio para tu marca o empresa? Este cambio representa un nuevo paradigma en la creación de contenido para redes sociales. Si bien es cierto que los likes y los comentarios siguen siendo importantes, lo fundamental ahora es crear contenido con valor duradero, que tenga tal relevancia para tu audiencia que los motive a guardarlo para futuras consultas o a compartirlo con sus seguidores. ¿Cómo puedes aprovechar esta nueva realidad? La clave está en abrazar los shares y guardados como las nuevas métricas esenciales en Instagram. Con los shares, tus usuarios se convierten en embajadores de tu marca, ayudándote a difundir tu mensaje. Con los guardados, validan que el contenido que ofreces es útil y lo suficientemente valioso como para consultarlo más de una vez. Ambos indicadores reflejan que tu contenido está resonando profundamente en tu comunidad. El futuro de Instagram ya no se mide por la cantidad de ‘me gusta’, sino por cuántas veces tu contenido es compartido o guardado. Este cambio, que comenzó de manera silenciosa, se ha vuelto evidente con las actualizaciones más recientes de la plataforma, donde ya podemos ver directamente en el feed cuántos likes, comentarios y shares ha recibido una publicación, así como la opción de guardarla desde el mismo lugar.

Google Analytics (GA3) va a morir, ¿está tu negocio preparado para eso?

vgomez@theoffice.do (Victor Gomez) — Sat, 02 Jul 2022 21:54:40 GMT

En el mes de Abril del 2022 Google anunció que “Universal Analytics GA3” dejará de funcionar el 1ero de Julio del 2023. En sustitución está disponible GA4, una nueva versión de Google Analytics que representa un cambio significativo en la herramienta más famosa de métricas digitales web/app de Google.

Pero primero vamos a entender: ¿A qué obedece este cambio? La versión actual de Google Analytics (GA3) fue lanzada oficialmente en el 2012, hace ya más de 10 años. En ese momento la necesidad de medición del comportamiento del usuario era muy distinta a la de hoy, por diversas razones, el dispositivo que utilizaba, las capacidades tecnológicas de los mismos, y las limitaciones tecnológicas de código, infraestructura web, entre otros.

Universal Analytics (GA3) giraba en torno a total de usuarios, sesiones, páginas vistas y tiempo en página. A pesar de poder configurar eventos, ameritaba un conocimiento técnico profundo, y complejo. Lo que hacía un proceso difícil poder monitorear lo más valioso para nosotros: el engagement de los usuarios en nuestras plataformas digitales.

GA4 (la nueva versión) está concebida desde su origen para monitorear la interacción (eventos) de los visitantes de nuestras páginas web y aplicaciones. Esto significa que una cantidad importantísima de información, que no se reportaba automáticamente en (GA3) se ha incorporado en esta nueva versión de Google Analytics.

Sin embargo no todo es color de rosas…

Como la nueva plataforma se concentra en monitorear las interacciones, la estructura de reporte de datos es totalmente distinta. Lo que no va a permitir tener continuidad en la data que hemos estado recopilando, con GA4 se debe implementar el nuevo código de seguimiento, en una nueva propiedad, que iniciará a recopilar información desde cero.

Todos nuestros equipos (áreas de marketing) tendremos una curva de aprendizaje en descubrir esta nueva herramienta, sus capacidades, y cómo maximizar en favor de nuestros negocios la información que nos provee.

Entonces, ¿qué debo estar haciendo ahora mismo?

En primer lugar, implementar lo más rápido posible la nueva versión GA4, en paralelo y simultáneo con la GA3. Esto le va a permitir a tu equipo, poder aprender la nueva herramienta, descubrirla, poder crear los reportes existentes, e ir preparando el terreno para el 1ero de Julio del 2023, donde GA3 dejará de funcionar de manera definitiva.

En segundo lugar, debemos mantenernos actualizados con los releases de google, en la actualidad es muy probable que tengas la GA3 conectada a otros servicios como: Google Search Console, Google Ads, y a otros servicios de terceros, estos conectores algunos están en fase alpha, otros están en proceso de desarrollo, de manera que antes de Julio del 2023, puedas hacer una integración completa del ecosistema digital con la nueva Analytics (GA4).

¿Cuál es la buena nueva?

Cada vez más continúa mejorando la capacidad de conocer con números, lo que está haciendo nuestra audiencia en plataformas digitales propias. El que pueda tener acceso a estas informaciones podrá tomar decisiones con mayor fundamento, y por ende maximizar los resultados de negocios buscados.

Un año pasa volando, ya tienes todo en tus manos, no lo dejes para el final. Los resultados de tus estrategias digitales pudieran depender de esto.

¿Qué está pasando con las Influencers en RD? ¿Realmente son efectivas?

Wed, 16 Mar 2022 20:27:00 GMT

Desde el punto de vista de Agencia, he visto muy buenos resultados en campañas con Influencers.
Pienso que el éxito de estas campañas se debe a:

Ser selectivo al elegir las influencers. Estas personas deben tener una personalidad que conecte con los objetivos de tu marca. La edad, target y nivel socioeconómico también son esenciales al momento de seleccionar estas personas.
Tener términos y condiciones muy claras. Aquí se debe ser claro con la exclusividad de la marca. Como bien comentábamos en clase, hemos visto casos de personas que hoy están conmigo y a la semana ya están con la competencia. Esto es delicado.
Exigir métricas y reportes post campaña. Trabajar con influencers es una inversión y el cliente debe asegurarse de tener un retorno.
Internamente: los clientes deben estar preparados para que la demanda causada por las influencers, sea bien recibida. De no ser así, el ciclo de venta no se completa y la campaña no tendrá buenos resultados.
Calidad vs. Cantidad. Cuando hablamos de influencer marketing, la calidad de los posts es MUCHO MÁS IMPORTANTE que la cantidad.

Si se cumplen estos 5 puntos, la estrategia debe funcionar.
Lamentablemente en República Dominicana, el termino Influencer se ha 'cualquierizado'. No todo el que publica sobre su vida es un influencer. La labor del influencer va mas allá de publicar con frecuencia. Un influencer debe ser un embajador de marca que transmita los valores de tu marca y conecte con ella.
En fin, una buena relación con un influencer puede ser provechosa para la marca siempre y cuando se cumplan los 5 puntos descritos arriba.
Es importante recordar que el mejor influencer siempre será el Word of Mouth Marketing. ¡No nos perdamos con esto!

Digital en tiempos de pandemia

Wed, 16 Mar 2022 20:27:00 GMT

El Covid-19 ha llegado para confirmarnos que el ser humano tiene una capacidad de adaptación y resiliencia increíble, y que precisamente esta característica nos permite adoptar nuevas costumbres de manera muy ‘fácil’.
La pandemia ha cambiado permanente nuestros hábitos de consumo. Ahora:

Aprendemos a través de digital (clases virtuales y teletrabajo).
Compramos a través de digital (E-commerce).
Interactuamos a través de digital (video calls)
Y hasta nos entretenemos a través de digital (Netflix).

Digital finalmente llegó para quedarse.
Como asesora de mercadeo, siempre recuerdo a mis clientes la importancia de ‘Innovar o Morir’. Esto ya no es opción. Los negocios se han visto OBLIGADOS a digitalizarse, aún aquellos que no creían en digital.
En pleno 2021, la transformación digital se ha convertido en un concepto imprescindible para adaptar tu negocio a las nuevas leyes del mercado. Oponerse a ello sería limitar tu potencial empresarial e impedir un crecimiento mayor.
¿Y qué pasa con las agencias digitales? ¿Cómo nos afecta?
Las agencias jugamos un rol más importante que nunca, hemos ganado espacio gracias a campañas 100% digitales, captación de nuevos clientes y la reactivación del e-commerce durante la cuarentena.
Esto es beneficioso para las agencias, sin embargo, nos reta a brindar un mejor servicio cada día y a crear un contenido más creativo, pues en digital cada vez somos MÁS.

¿Está tu negocio aprovechando la era digital?

Sat, 12 Jun 2021 23:44:00 GMT

La disrupción tecnológica del internet de las cosas, se abalanzó sobre el mundo a una alta velocidad. Poco a poco el internet fue cruzando fronteras, clases sociales, edades, sectores económicos, hasta que ya en nuestras familias, desde los chiquitines, hasta los abuelos, están consumiendo contenido en dispositivos, generando información valiosa, que puede ser crítica para nuestros negocios.

Lo primero que debes preguntarte es cuales son los touchpoints que tienes con tus clientes y potenciales clientes. Cada interacción es importante y es una valiosa oportunidad para empezar a recolectar información de valor de nuestro target.

Por ejemplo:

¿Estás capturando los correos electrónicos de tus clientes o potenciales clientes?
¿Estás capturando los teléfonos móviles de tus clientes o potenciales clientes?
¿Estás direccionando a tus clientes o potenciales clientes a tus redes sociales?

No me deja de impresionar cada vez que estamos analizando una estrategia de marketing digital y la cantidad de negocios medianos y grandes, que no están sistemáticamente capturando información valiosa en sus touchpoint es muy alta.

Los consumidores quieren marcas y proveedores de servicios que conecten con ellos y sus nuevos patrones de consumo. Quieren marcas que estén presente cuando las necesite, cuando sea el momento de consumo, que los tomen en cuenta para sus fechas especiales, y sobre todo que los hagan sentir importantes. El centro del modelo de negocio.

Para eso necesitamos información, y el usuario está dispuesto a darla siempre y cuando sea un proceso de construcción de valor. Donde el valor que reciba del negocio y de la marca justifique esa transacción de información. Y se ofrezcan las garantías de manejo de información confidencial, que espera el usuario de hoy.

¿Cuál es el objetivo de esto?

Cuando combinamos una base de datos de clientes y potenciales clientes, con la data intrínseca de nuestros negocios: ordenes, facturas, contactos, visitas, reclamaciones, resultados de encuestas de satisfacción, uso de nuestros servicios, interacción en redes, visitas del website, apertura de correos, podemos empezar a crear segmentos y perfiles de interés.

Desarrollar estrategias de comunicación para cada segmento, y tener una conversación 1 a 1 con nuestra audiencia.

Ni hablar de los insights e información valiosa que arrojan estos ejercicios de manera continua, pues nuestros target no son estáticos, al contrario, están en un movimiento continuo, que nos ponen en la encrucijada de innovar o morir.

Si esto te luce genial, pero todavía tienes algunas dudas de como aplicar esto en tu negocio, debajo te dejo algunos ejemplos reales de lo que algunas marcas pueden lograr con estrategias similares:

Recuerdas visitar una página de un producto o servicio y luego en los próximos días ver anuncios digitales de estos productos y servicios?
Recuerdas desear un contenido o información de valor, y primero tener que completar nombre, correo, fecha de nacimiento, para poder descargarlo, o acceder a él?
Recuerdas participar en un giveaway en redes sociales que requería seguir a alguna cuenta en particular?
Recuerdas recibir un correo electrónico personalizado para tu cumpleaños, o fecha especial para ti?
Recuerdas comprar algún artículo y luego recibir una “recomendación” de usuarios que han comprado algún artículo complementario?

En fin, la cantidad de información que están generando los usuarios, cada segundo, es alta, y solo va incrementarse, en la medida que sigan conectando dispositivos a la red. Desde hoy, toma la decisión de montarte en este tren, y como alinear tu modelo de negocio para aprovechar esta nueva realidad.

Un día el futuro de tu negocio, puede depender de ello.

Victor Gomez Portorreal

Sentimientos encontrados con Influencer Marketing. ¿Funcionan o no?

Thu, 10 Jun 2021 01:49:00 GMT

Desde el punto de vista de Agencia, he visto muy buenos resultados en campañas con Influencers.

Pienso que el éxito de estas campañas se debe a:

Ser selectivo al elegir las influencers. Estas personas deben tener una personalidad que conecte con los objetivos de tu marca. La edad, target y nivel socioeconómico también son esenciales al momento de seleccionar estas personas.
Tener términos y condiciones muy claras. Aquí se debe ser claro con la exclusividad de la marca. Como bien comentábamos en clase, hemos visto casos de personas que hoy están conmigo y a la semana ya están con la competencia. Esto es delicado.
Exigir métricas y reportes post campaña. Trabajar con influencers es una inversión y el cliente debe asegurarse de tener un retorno.
Internamente: los clientes deben estar preparados para que la demanda causada por las influencers, sea bien recibida. De no ser así, el ciclo de venta no se completa y la campaña no tendrá buenos resultados.
Calidad vs. Cantidad . Cuando hablamos de influencer marketing, la calidad de los posts es MUCHO MÁS IMPORTANTE que la cantidad.

Si se cumplen estos 5 puntos, la campaña debe funcionar.

Otro punto importante es que en República Dominicana, el termino Influencer se ha 'cualquierizado'.

No todo el que publica sobre su vida es un influencer.

La labor del influencer va mas allá de publicar con frecuencia. Un influencer debe ser un embajador de marca que transmita los valores de tu marca y conecte con ella.

En fin, creo que una buena relación con un influencer puede ser provechosa para la marca siempre y cuando se cumplan los 5 puntos descritos arriba. Sin embargo, es importante recordar que el mejor influencer siempre será el Word of Mouth Marketing.

¡No nos perdamos con esto!

Digital en tiempos de Pandemia

Thu, 10 Jun 2021 01:43:00 GMT

La pandemia ha cambiado permanente nuestros hábitos de consumo. Ahora:

Aprendemos a través de digital (clases virtuales y teletrabajo).
Compramos a través de digital (E-commerce).
Interactuamos a través de digital (video calls)
Y hasta nos entretenemos a través de digital (Netflix).

Pareciera que digital finalmente llegó para quedarse.

Como asesora de mercadeo, siempre recordaba a mis clientes la importancia de ‘Innovar o Morir’, algo que ya no es opción. Los negocios se han visto OBLIGADOS a digitalizarse, aún aquellos que no creían en digital.

En pleno 2021, la transformación digital se ha convertido en un concepto imprescindible para adaptar tu negocio a las nuevas leyes del mercado. Oponerse a ello sería limitar tu potencial empresarial e impedir un crecimiento mayor.

¿Y qué pasa con las agencias digitales? ¿Cómo nos afecta?

Las agencias jugamos un rol más importante que nunca, hemos ganado espacio gracias a campañas 100% digitales, captación de nuevos clientes y la reactivación del e-commerce durante la cuarentena.

Esto es beneficioso para las agencias, sin embargo, nos reta a brindar un mejor servicio cada día y a crear un contenido más creativo, pues en digital cada vez somos MÁS.

El uso de Facebook está decreciendo. ¿Será el principio del fin?

Mon, 19 Feb 2018 00:41:00 GMT

No es poco frecuente que alguien, ya sea un potencial cliente, cliente, amigo o simplemente un conocido, me haga referencia a que hay que aprovechar el tema de digital o las redes sociales porque, según ellos, como todo en la vida este momentum pasará de moda.

Este tipo de persona se mantiene constantemente buscando puntos que validen su hipótesis, en cada conversación encuentro nuevos y distintos argumentos, que persiguen establecer para evitar montarse en la era digital.

Si a eso le agregamos el reciente comunicado de Facebook, donde indica que su uso promedio diario tuvo una reducción de 50 millones de horas al día, podríamos entonces concluir que estamos en el inicio del fin del boom de las redes sociales.

Pero como los que me conocen saben, y si no me conocen les digo, soy una persona de datos y hechos, prefiero analizar sobre la base de lo que ha estado ocurriendo y entonces construir una realidad.

¿Qué ha estado ocurriendo?

• La cantidad de usuarios de Facebook en el último trimestre del 2017 (Q4) creció un 2.18% vs 3.8% el periodo anterior (Q3), lo que muestra una desaceleración clara del crecimiento sostenido de los últimos periodos.

• La cantidad de usuarios activos diariamente en USA y Canadá disminuyó por primera vez de 185 a 184 millones, lo que evidencia que a pesar de que la base de usuarios continúa creciendo, su uso diario está disminuyendo.

¿Quién es el segmento más afectado?

Según la firma eMarketer durante el 2017 el segmento entre 12 y 17 años tuvo una reducción de 9.9% lo que representa la salida de 1.4 millones de usuarios. En total Facebook perdió 2.8 millones de usuarios en edades de hasta 25 años.

¿Qué están haciendo estos usuarios?

En sus proyecciones eMarketer estima que Instagram en USA tendrá un crecimiento de 13% alcanzando una audiencia de 105 millones y Snapchat le sigue con crecimiento proyectado de 9% alcanzando una audiencia de 86.5 millones.

Es evidente que ahora la generación Z tiene muchas más opciones para elegir, y sobre todo han restado mucha importancia a un factor distintivo que predomina en Facebook. Llevar un registro guardado de tus actividades. Es evidente que la nueva generación tiene una preferencia por las funcionalidades presentes de manera marcada en Instagram y Snapchat que coinciden en la duración finita de las publicaciones, que luego se eliminan de nuestro feed.

¿Es este realmente el principio del fin?

Imposible, actualmente estamos viviendo una evolución natural del mercado hacia nuevas redes sociales, nuevas innovaciones tecnológicas, que solo promueve continuar incrementando la base de usuarios hasta el punto, donde el 100% de los habitantes de este planeta estaremos conectados.

Con los avances de la realidad virtual, los carros inteligentes, el internet de las cosas, resulta muy difícil no ver claramente que nuestro futuro girará cada vez más alrededor del mundo digital.

En el corto y mediano plazo, y con mucha relevancia para los negocios y comercios, resulta imperante mantenernos actualizados con el mercado y lo que está ocurriendo con los diferentes segmentos de nuestra audiencia.

¿A debemos estar bien pendientes en este 2018?

WhatsApp creció de 1.3 billones de usuarios mensuales a 1.5 billones de usuarios, y ha lanzado una herramienta para negocios que esta siendo habilitada por mercado, que permite tener un “Business Profile” para comunicarnos directamente a través de esta herramienta.

Entiendo que en el futuro cercano podremos empezar a pautar publicidad en esta plataforma, sobre todo con la magnifica utilidad de interactuar en vivo vía mensajería con nuestra audiencia.

Instagram y Snapchat se encuentran en una “guerra” por cautivar ese segmento que está dejando atrás Facebook, y los que nunca lo conocieron. Esto ha fomentado una cantidad de reléase de nuevos features de manera acelerada, que nosotros como marcas o empresas, debemos aprovechar al máximo cada funcionalidad que promueva conectarnos mejor y más eficientemente con nuestra audiencia.

En conclusión, al contrario de quienes entienden que este es el principio del fin, yo entiendo que estamos en pañales, estamos sentando la base de un ecosistema digital que se mueve hacia la conectividad universal, de personas y empresas, que van a poder interactuar, comunicarse, comprar y vender, y mantener una estrecha relación a un clic de distancia.

Marketing Digital: Optimizando la Conversión

Fri, 18 Nov 2016 00:45:00 GMT