Hey, es Victor por aquí. En tiempos donde el dinero no abunda y cada cliente cuenta, la pregunta que todo negocio debería hacerse es: ¿Estoy capturando toda oportunidad de contacto posible? Y no importa si tienes una tienda física, un e-commerce, si vendes productos o servicios… Tienes que tener mapeado el customer journey de tu cliente. 🛣️ ¿Por dónde entra tu cliente? El customer journey no es más que ese camino que tu cliente potencial recorre desde que escucha de ti hasta que toma una decisión (y más allá). Si no sabes por dónde entra en contacto contigo, no vas a saber dónde estás perdiendo oportunidades. Tienes que mapear tus touchpoints , y preguntarte: ¿Te escribió por WhatsApp? ¿Visitó tu sitio web? ¿Comentó en Instagram o respondió una historia? ¿Llenó un formulario o vio un anuncio? Cada uno de esos momentos es una ventana para capturar un dato mínimo : nombre, correo, número, intención… algo. Y no, no se trata de pedirle todo un expediente. Se trata de detectar señales de interés y guardar un dato valioso para dar seguimiento. 📲 ¿Qué haces con esos datos? Con esa información puedes aumentar la frecuencia y calidad de tus contactos sin necesidad de gastar más dinero. ¿Ejemplos? Un mensaje de WhatsApp recordando una oferta. Un correo con contenido de valor o una promoción especial. Una llamada personalizada para entender por qué no cerró. Y lo mejor de todo: Muchos de estos seguimientos tienen costo cero o un costo muy bajo. Pero si no captaste el dato en el primer punto de contacto… tendrás que empezar de cero cada vez. Y eso, en tiempos de crisis, es perder dinero . 📁 ¿Y para qué sirve todo esto? Porque no solo se trata de contactar… Se trata de construir un historial . Saber qué le interesó. Cuándo preguntó. Por qué no compró. Con esa trazabilidad puedes: Servir mejor. Personalizar tu comunicación. Y cerrar ventas con más eficiencia. ✅ Recap: lo que no se mide, se pierde Así que si estás buscando crecer sin romper el presupuesto, recuerda esta fórmula simple: Mapea, captura, contacta . Cada punto de contacto bien aprovechado , es un cliente más cerca de cerrar. Nos leemos pronto. PD: Si quieres ver esta misma serie en video esta disponible en mi cuenta de IG. Ver reel.

Hey, Víctor por aquí. No hay que ser economista para notar que las cosas se están poniendo más lentas. En República Dominicana, los principales indicadores económicos están enviando señales claras de desaceleración . El Índice Mensual de Actividad Económica (IMAE) viene bajando su ritmo. El consumo interno ya no crece con la fuerza que veíamos antes. Las tasas de interés más altas están afectando el acceso al crédito, y aunque la inflación está controlada, muchos sectores están sintiendo el freno. Y si miras alrededor, lo vas a notar: titulares en los medios, declaraciones del Banco Central, y un ambiente más cauteloso en casi todos los sectores. Pero… esto no es una entrega para traerte malas noticias. Todo lo contrario. Hoy quiero hablarte de cómo puedes optimizar tus estrategias de marketing y aplicar acciones de growth agresivo y efectivo para momentos como este. Porque sí, en tiempos de crisis también se crece… si sabes cómo moverte. Lo primero que te recomiendo es sencillo, pero poderoso: Ten un termómetro bien cerca de tus clientes . Pregúntate —o mejor aún, pregúntales directamente—: ¿Cómo está su negocio? ¿Qué tan golpeado está su sector? ¿Tiene oportunidades que solo aparecen en momentos como este? ¿O necesita activar un plan de emergencia para sobrevivir? Y algo clave: ¿Qué tan imprescindible es tu producto o servicio para ese cliente? ¿Eres un gasto que se puede cortar? ¿O una herramienta que no puede dejar de usar? Porque en tiempos de crisis, tú no puedes estar ajeno a la realidad de tus clientes. Como decimos por aquí: no puedes estar en Belén con los pastores. La empatía comercial no es solo buena voluntad, es inteligencia estratégica . El que entienda mejor a sus clientes, toma mejores decisiones y gana mercado mientras otros se congelan. La segunda recomendación va al corazón de tu operación: CUIDA los procesos que impactan directamente al cliente . ¿Por qué? Porque el cliente en tiempos de crisis tiene menos paciencia, menos tolerancia, menos margen de error. Una respuesta tardía, un pedido mal procesado, Un cobro incorrecto… y ese cliente no vuelve. Lo sé, esto es algo que siempre debemos cuidar. Pero ahora, no es opcional. Cada experiencia cuenta. Cada error pesa el doble. 📌 Para cerrar : En tiempos de bonanza, muchos negocios sobreviven sin operar de forma óptima. En tiempos de crisis… los flojos no aguantan . Así que ya sabes: Conecta más con tu cliente, sé imprescindible, Y elimina los errores que te cuestan relaciones. Cada cliente cuenta. SOBRE TODO en tiempos de CRISIS. Este es solo el episodio 1 de la serie “Marketing en tiempos de crisis”. En la próxima, te contaré cómo puedes aumentar tus puntos de contacto con clientes sin subir el costo y cómo activar sistemas de seguimiento inteligentes para seguir vendiendo aunque tu equipo esté durmiendo. Nos leemos pronto.

Instagram acaba de soltar una de las funciones más pedidas del año: reorganizar tu feed . Además, está probando la posibilidad de publicar sin que aparezca en el feed de seguidores . Dos cambios naturales en el contexto de su campaña “Anyway”, que busca reducir la presión de crear contenido. 📌 ¿Por qué me importa como marketer? Mostrar contenido en un orden estratégico tiene impacto directo en la percepción de marca. Elegir qué piezas ven primero tus visitantes ayuda a contar una historia, destacar campañas clave o mantener la estética intacta. Esto es lo que hoy nos interesa como anunciantes o creadores: Puedes cambiar el orden de los posts en tu grid sin borrarlos ni repostearlos Instagram mantiene proporción rectangular (3:4 / 4:5) para una vista más coherente El resto (Reels, Stories) sigue intacto; ahora contamos con más control visual ✨ Cómo sacar provecho estratégico (Boost Digital style) : Crea jerarquía visual según objetivos Deja arriba los posts de mayor impacto (testimonios, casos de éxito, lanzamientos) Desplázalos según campañas temporales: ofertas, nuevos servicios, hitos Diseña tu perfil como un landing page visua l Tu feed ya no es solo estético: ahora es narrativo Piensa qué quieres contar al llegar al perfil y organízalo por bloques Equilibra imagen, carrusel y reels Mantén variedad para reducir fatiga sin perder estilo Con la reorganización, puedes ajustar qué tipo de contenido lidera visualmente Experimenta con “publicar sin aparecer en feed” Ideal para testeos con Trial Reels: mida interacción sin saturar seguidores Opción perfecta para optimizar la estética del feed antes de mostrarlo Coordina feed + pauta Si lanzas una campaña orgánica o paga, asegúrate que el feed respalde el mensaje con las piezas más relevantes arriba ✅ En resumen: Instagram nos da hoy espacio para controlar mejor la narrativa visual de nuestro perfil—tanto para branding como para performance. Y sí, sigue siendo un medio más: su prioridad es mejorar retención y consumo. Pero si tú usas estas herramientas con intención, tu cuenta se convierte en un asset estratégico, no solo un escaparate aesthetic.

Bienvenidos a una nueva edición del Boost Digital. Hoy vamos a estar hablando de resultados reales en redes sociales. Quiero darles todo el detalle de lo que he logrado a través de publicar contenido de valor una vez al día en formato de Reels en mis redes sociales desde el 27 de enero hasta el 7 de febrero, que es el rango de métricas que Instagram me permite ver hasta este momento. En este período, he generado 9,036 vistas en mis videos, de las cuales el 38.3% provienen de personas que no me siguen (Unconnected Reach) y el 61.7% de mis seguidores (Connected Reach). Estas 9,036 vistas han sido generadas por 2,135 personas únicas . El formato que más alcance ha tenido fuera de mi comunidad es, sin lugar a dudas, el de Reels, lo cual confirma la importancia de este tipo de contenido dentro del mix de estrategias orgánicas. Por otro lado, las historias han sido vistas en casi un 95% únicamente por mis seguidores, lo que refuerza su papel en la conexión con la comunidad existente. Estas métricas han generado una actividad en el perfil que suma 169 visitas, es decir, personas que al ver el contenido decidieron ir a mi perfil para conocer más sobre mí. Y ahí es donde está la clave: en mi perfil tienen acceso a qué hago, a qué me dedico, cómo puedo ayudarles. De esas 169 visitas, 4 personas hicieron clic en los enlaces externos, como mi página web, el botón para agendar una cita, un formulario de contacto, entre otros. Ahora bien, ¿cómo esto se traduce en oportunidades de negocio? Durante este mismo período, he recibido contactos de aproximadamente cuatro empresas interesadas en mis servicios. Con las cuatro he podido concretar reuniones y presentarles propuestas. En términos numéricos, el valor de las propuestas que están actualmente en evaluación por parte de los clientes ronda entre los 8,000 y 10,000 dólares , dependiendo de los escenarios planteados. Y aquí viene una anécdota divertida. En una de esas reuniones con un potencial cliente, al momento de conectarnos a una pantalla para proyectar, su escritorio se desplegó por unos segundos… y voilà, ¡tenía abierto mi perfil y estaba viendo uno de mis videos! Fue un momento en el que nos reímos juntos, porque quedó clarísimo que ya había estado investigando lo que hago antes de nuestra conversación. Esto refuerza un punto importante: las redes sociales no solo generan alcance, sino que pueden influir directamente en la percepción y decisión de posibles clientes, incluso antes de que te contacten. El día de hoy quiero ser totalmente transparente contigo y mostrarte con datos reales el impacto que se puede generar publicando contenido de valor una vez al día de manera 100% orgánica . Esto no es teoría ni promesas vacías, es el resultado tangible de una estrategia aplicada con consistencia. Si aún no has comenzado a generar contenido de manera constante en redes sociales, este es el recordatorio que necesitas: empieza hoy. El crecimiento y las oportunidades llegan cuando eres visible, cuando muestras lo que sabes hacer y cuando aportas valor a tu audiencia. Nos vemos en la próxima edición. Saludos

Desde febrero no enviaba un Boost. Entre temas de salud, trabajo y la mudanza de oficina, el ritmo se complicó… pero ya estamos de vuelta. Y volvemos más enfocados que nunca. Arranquemos fuerte: este año comenzamos a trabajar con un cliente que hace rifas online. Su pieza principal de promoción: reels en Instagram y Facebook. Creamos dos campañas: Una audiencia general (segmentación amplia). Y una audiencia hot, compuesta por usuarios que vieron los videos completos (ThruView) o interactuaron con las piezas promocionales pero aún no habían comprado. ¿El resultado? ✅ 220 compras en total 🔥 22 de esas compras (10%) vinieron de la audiencia hot, es decir, personas que ya habían sido impactadas por el video antes 💰 Costo promedio por compra: $2.41 USD 📈 La audiencia caliente tuvo un purchase rate de 24.72% , muy por encima del promedio ​ Reporte Ads Manager de la campaña ¿La lección aquí? 👉 El video no solo llama la atención. El video calienta audiencias. Y cuando usamos las métricas correctas (como ThruView) podemos: -Reimpactar a quienes están más cerca de convertir -Mejorar el rendimiento de nuestras campañas -Construir audiencias de alto valor para remarketing En los próximos envíos, te voy a contar cómo usar estas métricas: 3-Second View ThruView Y cómo convertirlas en públicos para remarketing y ventas.  Gracias por seguir aquí. Vienen semanas cargadas de valor.